TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Os seguintes Termos e Condições de Utilização aqui estabelecidos são aplicáveis a todas as transferências e serviços que encontre em FelizBingo. Por favor, leia com atenção todos os Termos e Condições de Utilização antes de os aceitar. Os Termos e Condições de Utilização (termos) referem-se a regras especiais para os Jogos que pode encontrar em FelizBingo. Pode cancelar a sua conta FelizBingo a qualquer momento, quando desejar.

1. Termos e Condições de Utilização de aplicação geral

Introdução e Dados da Empresa

Estes Termos e Condições de Utilização constituem um acordo vinculativo entre si, o usuário final (o "usuário",) e Pololo Gaming Ltd (o "Operator",) para todas as transferências realizadas através de FelizBingo.
FelizBingo é realizado pelo Operator, uma sociedade de responsabilidade limitada registada em Malta com o número C46086. O domicilio social do Operator encontra-se em Vincenti Buildings, Suite 617, 14/19 Strait Street, Valleta VLT 1432, Malta (UE). Pode contactar com o Operator a través do seguinte endereço: info@polologaming.com
O Operator está autorizado em Malta e é regulado pela Autoridade de Lotarias e Apostas de Malta (LGA) (a "Autoridade",), sob a licença de jogo LGA/CL3/547/2008 emitida o 9 de julho de 2009. A LGA é o único organismo público responsável pela direcção de todo o tipo de jogos operados a partir de Malta. Se desejar obter mais informação sobre a LGA, visite a página web www.lga.org.mt
FelizBingo é uma marca registada e propriedade do Operator. Apenas os jogos de Bingo estão licenciados e regulados conforme a lei de Malta.

1.2 Definições

“Os Jogos”: refere-se ao jogo de bingo e a todos os jogos aos quais o usuário tem acesso através de FelizBingo.
“FelizBingo”: refere-se aos sítios web Felizbingo em qualquer de suas extensões (como un exemplo .com, .es, .net, etc.)
“Conteúdo”: refere-se a todos os textos e símbolos que os usuários escrevem no Chat. Também refere-se a todos os textos da web.
“Usuários”: refere-se tnato aos fun-players como aos jogadores.
“Fun-player”: usuário que nunca depositou.
“Jogador”: usuário que já depositou.

1.3 Cedência de Direitos

O Operator tem o direito de ceder os seus direitos e obrigações que dizem respeito aos usuários e a qualquer entidade de Pololo Gaming Ltd. Se a cedência de direitos for necessária, Pololo Gaming Ltd garante à nova entidade o total cumprimento das suas obrigações perante todos os usuários que tiver no momento da cedência.

1.4 Alterações

O Operator tem o direito de alterar os Termos e Condições de Utilização sem aviso prévio aos usuários quando o considere necessário. Os Termos e Condições de Utilização vigentes estão sempre disponíveis em www.felizbingo.com.

1.5 Leis Aplicáveis

A os jogos de bingo são aplicáveis as leis de Malta. Todos os outros jogos estão licenciados em Costa Rica.

1.6 Idiomas

No caso dos Termos e Condições de Utilização estarem disponíveis em vários idiomas e no caso de haver discrepância entre o conteúdo dos distintos textos, a versão inglês prevalecerá.

2. CONTAS DE JOGO

2.1 Solicitação

Para poder jogar em FelizBingo o usuário necessita de uma conta de jogo válida. A solicitação de conta faz-se através do formulário de registo que se encontra em www.felizbingo.com. A conta pode apenas ser criada se o jogador aceitar os Termos e Condições de Utilização.

2.2 Condições para criar uma conta de jogo

As contas de jogo podem apenas ser criadas por usuários:

registados pessoalmente,
com idade igual ou superior a 18 anos,
registados com o seu nome correcto,
registados com a sua morada correcta,
que registem apenas uma conta (não é permitido o registo de mais que uma conta por jogador)
que não sejam classificados como jogadores com problemas e
que aceitem que a nossa forma de gerar números aleatórios determina o vencedor do jogo e que aceitem o resultado dos jogos. Os usuários estão de acordo e aceitam que os nossos arquivos são a autoridade final para decidir as regras e circunstâncias da sua participação em FelizBingo.
a venda/tranferência e/ou aquisição de contas de/para os outros jogadores é proibido.

2.3 Jogo em certos países e jurisdições

Se o jogo online for ilegal na jurisdição do jogador (normalmente no pais onde o jogador reside) a conta de jogo não pode ser criada. É da responsabilidade do jogador assegurar-se de que não viola as leis aplicadas no seu território ao jogar em www.felizbingo.com. O Operator não é responsável pelo jogo ilegal através da Internet. As pessoas residentes dos Estados Unidos, Irã ou Turquia, não se podem registrar em FelizBingo.

Está reservado somente ao Operator o direito de declarar qualquer aposta como nula se identificar um jogador a jogar de modo ilegal. Nesse caso, não será pago ao jogador nenhum valor.

2.4 Garantias dos usuários

Os usuários que se registam garantem que:

cumprem os termos do artigo 2.2 (Condições para criar uma conta de jogo) e
2.3 (Jogo em certos países e jurisdições) e

não actuam em nome de outra pessoa;
não depositam dinheiro numa conta de jogo com um cartão de crédito que não estejam autorizados a utilizar;
não depositam dinheiro proveniente de um acto ilegal numa conta de jogo. Todas as transações serão verificadas quanto à Lavagem de Dinheiro,
irão notificar a tempo qualquer alteração que respeite o artigo 2.2 (Condições para criar uma conta de jogo);
não confabular nem tentam confabular ou participar, directa ou indirectamente, em nenhuma confabulação com nenhum outro jogador durante o curso de qualquer jogo que esteja ou estará a jogar no FelizBingo. Além disso, medidas são tomadas para proibir o uso de dispositivos, como robôs que possam falsear o jogo normal.
os dados do cartão de crédito ou débito enviados no processo de inscrição são os dados da pessoa registada na conta, sendo que o cartão não foi denunciado como perdido ou roubado;
não é um dos nossos executivos, directores, empregados, assessores ou agentes que trabalham numa das nossas companhias subsidiárias, ou distribuidores ou vendedores, nem um dos seus familiares (nesta cláusula, a palavra "familiar", refere-se a cônjuge, namorado/a, pais, filhos, irmãos ou irmãs);
não abriu anteriormente outra conta de jogo que esteja ainda activa e
ao abrir a sua conta de jogo não nos irá dar nenhuma informação falsa, ou fazer uma declaração falsa.

2.5 Administração de acesso

O Operator assegura que o acesso às contas de jogo é seguro e confidencial e que está de acordo com as melhores práticas disponíveis para a protecção de dados dos usuários.

2.6 Depósitos e levantamentos das contas de jogo

Os depósitos nas contas de jogo só podem ser feitos na moeda indicada.
Quando possível, os levantamentos serão feitos para a mesma conta de que os depósitos foram feitos. No caso de que o sistema de pagamento não aceitar reembolsos, o Operador realizará controles de segurança adicionais antes de continuar com a transação. FelizBingo deve efectuar uma verificação adicional de identificação com qualquer levantamento que exceda o equivalente a 2300 euros, e reserva-se o direito de levar a cabo ditos procedimentos de verificação no caso de levantamentos menores.

Os depósitos são imediatos.

O Operador vai fazer todos os esforços para processar os pedidos de retirada dentro de três a cinco dias úteis a contar da recepção do pedido.

2.7 Encargos nas transferências

O Operator tem o direito reservado de debitar encargos pelas transferências (depósitos ou levantamentos). Os custos dos encargos aplicáveis estão indicados em FelizBingo.
Esta não é uma instituição financeira e as contas com saldo positivo não irão gerar dinheiro.

2.8 Procedimento com a informação de registo

Os usuários são responsáveis por manter os dados de registo confidenciais e, por isso, estes não devem ser partilhados com ninguém. As senhas devem ser mantidas secretas e não escritas. Além disso, o Operator recomenda que o usuário crie senhas de no mínimo 6 caracteres, usando tanto caracteres alfanuméricos como especiais (ex: Abcd_123). O Operator não se responsabiliza pelas consequências da utilização dos dados de acesso, que vá contra estes Termos e Condições de Utilização.

2.9 Verificação de identidade/ meios de pagamento

O Operator tem o direito de verificar a identidade do usuário ou dos seus meios de pagamento (ex. cartão de crédito) solicitando-lhe para isso uma cópia real dos documentos que o comprovem.

2.10 Recusas, eliminação e cancelamento de contas de jogo

O Operator tem o direito de recusar uma solicitação de abertura de conta de jogo sem mencionar o motivo da recusa. O Operador se reserva o direito de comunicar transacções suspeitas.
No caso de suspeita de violação destes Termos e Condições de Utilização o Operator pode também eliminar ou cancelar uma conta de jogo sem notificação, assim como pode negar o pagamento dos ganhos de uma conta.
O usuário pode cancelar a sua conta assim que o deseje comunicando à nossa equipe de Atendimento ao Cliente a sua solicitação de cancelamento.

2.11 Imobilização ou apropriação de crédito

Caso uma conta de FelizBingo é inativa por um prazo de trinta (30) meses, FelizBingo remeterá o saldo dessa conta ao Usuário. Caso este não possa ser localizado de forma satisfatória, o saldo será enviado à Lotteries and Gaming Authourity de Malta e o usuário não possa fazer reivindicações contra FelizBingo.

O Operator pode imobilizar ou confiscar fundos de uma conta de jogo em caso de incumprimento destes Termos e Condições de Utilização e/ou qualquer actividade ilegal que detecte no curso do jogo, ou na conta.

3. DADOS PESSOAIS

3.1 Gestão

O perador irá guardar os dados pessoais para gerir a conta de jogo do usuário (inclusive as transferências da conta) para a sua participação no jogo de bingo e para a gestão geral das transferências entre os participantes. Estes dados serão manejados de maneira confidencial e não serão revelados a ninguém sem autorização do usuário.
O usuário é conhecedor e aceita que os processos de administração de FelizBingo incluam apresentar às autoridades competentes informações sobre indícios suspeitos de incumprimento destes Termos e Condições de Utilização.

O usuário tem sempre o direito de acesso à informação o Operator tem sobre eles.

3.2 Comunicação telefónica

As comunicações telefónicas entre os usuários e o pessoal do FelizBingo podem ser gravadas por razões de segurança e para a formação dos nossos empregados.

3.3 Cookies

FelizBingo utiliza "Cookies", para simplificar a sua utilização ao usuário, por razões administrativas.

3.4 Política de privacidade

O Operator e os seus subsidiários comprometem-se a respeitar e proteger a sua privacidade. A seguinte declaração revela a informação acumulada pelo Operator.

Informação da página web
Como parte do modo de operar da web e para análises estatísticas do tráfico da web, os endereços IP são automaticamente anotadas.

Publicidade
O sistema guarda os endereços IP para poder oferecer uma publicidade de características correcta e precisa, como anúncios num idioma específico.

Informação para criar uma conta
As informações inseridas no processo de abertura da conta é mantida confidencial para uso interno. O Operador não irá comparar esas informações com qualquer empresa de terceiros e/ou com qualquer organização. Esta informação inclui o email do usuário e outras informações pessoais fornecidas durante o registro. As informações só serão utilizadas para o necessário, por exemplo, reemitir pagamentos, cheques e outra informação necessária. Os emails não são compartilhados com nenhuma empresa ou organização.
Informação de ganhos
Os ganhos e pagamentos dos clientes são confidenciais, conservadas estritamente em privado e num ambiente seguro. O Operator não irá dar essa informação a nenhum terceiro a não ser que essa informação deva ser revelada por lei, norma ou requerimento de uma autoridade competente.
Segurança
O Operator utiliza um dos melhores instrumentos disponíveis para garantir a segurança da sua informação. Toda a informação é transferida usando tecnologias de codificação e, uma vez guardada nos servidores, é mantida segura utilizando tecnologia de corta-fogo. A página web e o software FelizBingo utilizam métodos para manter a exactidão e privacidade da base de dados e para a proteger de qualquer uso incorrecto e/ou perda. Para perguntas sobre a privacidade de dados e segurança contacte, por favor, o Apoio ao Cliente.
Revelação limitada dos dados dos vencedores
Os dados pessoais de todos os jogadores permanecem confidenciais, exceptuando o direito do Operator de publicar com fins publicitários ou promocionais determinada informação dos vencedores de prémios, segundo se estabelece na Politica de Privacidade.
Informação pessoal
O Operador deverá manter a informação pessoal por um período de tempo após a última transação e/ou fechar a conta fechar a conta de acordo com nossas obrigações legais e regulamentares. Depois se destruirá de forma segura.
O Operador tem o direito de divulgar as informações pessoais do usuário para destinatários relevantes se for necessário fazê-lo por lei ou se acredita que é necessário para: (a) cumprir com qualquer processo legal realizado na empresa ou serviço de jogos; (b) proteger e defender os direitos e propriedades; (c) proteger a segurança de outros usuários do serviço de jogo e o público; (d) investigar qualquer suspeita de violação dos Termos e Condições, fraude ou qualquer outra atividade parecida e/ou atividade ilegal realizada pelo usuário.

Ver informação complementar em Politica de Privacidade

3.5 Comunicação com os usuários

O Operator utiliza os correios electrónicos para informar os clientes de novas actualizações de software, promoções, novidades da web, qualquer informação que, em geral, considere que possa ser do interesse para diversas operações, tais como depósitos e levantamentos. Se o usuário não desejar receber correios electrónicos deverá solicitá-lo a cancelamentos@felizbingo.com ou a través do link “cancelar newsletters” que se encontra em todos os envios que o Operador realiza.

3.6 Jogo Responsável

O Operator quer que os seus usuários desfrutem enquanto jogam e conversam na web. Não queremos nenhum dano para alguém que tenha problemas a controlar o seu jogo. O usuário deve apenas jogar para se divertir, e por nenhuma outra razão. Se o usuário crê que pode ter um problema ou estar potencialmente em risco de ter um problema com o jogo, por favor visite a página Jogo Responsável para obter mais detalhes e informação sobre este tema.

4. BINGO E JOGOS

4.1 FelizBingo

O nosso software
Com FelizBingo pode desfrutar de um software com um sistema de som superior, excelentes gráficos, com a tecnologia XML, Java e Flash para proporcionar um software sem erros. O nosso provedor de software Aberrant Ltd é reconhecido a nível internacional.
Sistemas adicionais de protecção
O software de FelizBingo está equipado com uma protecção contra possíveis quedas do sistema. Supondo que há um erro no sistema, bastante improvável, esta protecção irá impor uma norma que assegura que o usuário não é afectado (não perde o seu dinheiro). O Operator é consciente de que guardar a informação pessoal de forma segura é crucial. O Operator possui um certificado de Verisign que assegura que FelizBingo é uma página legal e segura.
Servidores de Jogo
Os nossos servidores de Internet estão hospedados em Malta. Isto permite-nos dar aos nossos clientes maior qualidade, seriedade e velocidade ao tempo de conectividade cliente/ servidor em todo o mundo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

4.2 Jogos

Além do bingo, o Operator oferece aos seus clientes uma ampla gama de jogos que, seguramente, irão aumentar a sua satisfação enquanto joga. Estes jogos são oferecidos sob licença da Costa Rica e NÃO são regulados pela LGA de Malta.

4.3 Jogue assumindo o seu risco

Os usuários participam no bingo e nos jogos de FelizBingo assumindo o seu próprio risco.

4.4 Regras e normas de jogo

Ao jogo de bingo e aos jogos são aplicáveis regras e normas especiais que os usuários devem aceitar para poder jogar. Para ver as regras de bingo e de outros jogos, entre na secção Jogos.

A aceitação dos Termos e Condições de Utilização inclui a aceitação, por parte do usuário, destas regras especiais.

5. SALAS DE CHAT

5.1 Conteúdos standard de Chats

Os jogadores poderão deixar “Conteúdos”, nas salas de chats, nos quadros (ou placares de chat) e em chats durante as partidas. Este tipo de Conteúdo deve reflectir os standards do Operator. No entanto, poderemos retirá-lo se, a nosso ver, não cumprir com estes standards, podendo proibir a colocação de Conteúdos ou mesmo cancelar a conta do jogador.

5.2 Usurpação de identidade alheia de outros jogadores de Chat

Não é permitido usurpar a identidade de outra pessoa (incluindo celebridades e representantes de companhias) nem deixar mensagens de promoção de actividades ilegais, ou mesmo difundir publicidade, material promocional, mensagens em cadeia ou esquemas gráficos em pirâmide, ou fazer qualquer uso comercial do nosso serviço.

5.3 Níveis de supervisão nos Chats e responsabilidade em relação ao Conteúdo

O Operator não pode supervisionar todos os Conteúdos, nem pretende fazê-lo. Se o usuário encontrar conteúdo ofensivo poderá comunicá-lo à direcção suporte@felizbingo.com e as reclamações serão investigadas. Ao abrir uma conta, é aceite a não responsabilização do Operator pela publicação de linguagem ofensiva nos Conteúdos dos usuários.

5.4 Moderadores de Chat (MC)

A função dos moderadores é vigiar os chats e proteger os usuários de condutas abusivas dos usuários. Considerando um Conteúdo abusivo, têm o poder para fechar essa actividade. Pode identificar os moderadores uma vez que os seus nomes aparecem a vermelho na lista de usuários, seguidos da palavra “MODERA”.

5.5 Acosso e Inundação (flood)

Será considerado “acosso”. o caso em que um usuário indique que não deseja chatear com outro usuário, sendo que este continua a enviar-lhe mensagens. Os usuários têm o direito de abandonar quem quiserem, e chatear com quem pretenderem. Difamar chats é também considerado acosso e não é permitido.

As mensagens rápidas, repetidas, excessivamente grandes, duplicadas, de um só caracter, ou palavra por linha são considerados “inundação”. e não são permitidos.

5.6 Conteúdos de Chat proibidos: racistas, sexuais, de drogas e de actividades ilegais em geral

As declarações racistas de qualquer tipo, realizar ciber sexo nos chats, publicar links pornográficos e sexuais, manter conversas sobre drogas, nicks relativos a drogas e a promoção de actividades relacionadas com drogas estão terminantemente proibidas em todas as salas de chat, e irão dar lugar ao cancelamento imediato da conta.

De acordo com a politica de liberdade de palavra, os clientes poderão realizar um debate de estilo politico, sempre que a maioria dos clientes da sala não se ofendam com o tema.

As discussões, promoção ou realização sobre actividades ilegais de qualquer tipo não são permitidas no chat. Isto inclui as actividades de pirataria informática, gangs, etc.

As autoridades competentes serão informadas de qualquer chat suspeito.

Os usuários não podem queixar-se nem menosprezar o FelizBingo no chat. Se um cliente tem uma queixa, deve usar a Página de Contacto para a expor.

5.7 Publicidade

É proibida a utilização do chat ou de qualquer outra página desta página web para promoção comercial ou não comercial, ou publicidade sem o consentimento prévio por escrito do Operator. A publicidade ou reenvio de links a outros chats de outras páginas web ou a publicidade dos serviços de jogadores em público ou privado não são permitidos.

5.8 Envio de dados pessoais

Não é permitido, em nenhuma das nossas salas de chat, o envio de mails pessoais, números de telefone, moradas ou links a páginas web privadas comerciais ou não comerciais. No caso de isto ser feito, supõe-se a suspensão da conta.

5.9 Retroalimentação

O Operator avalia o seu produto tanto pelos seus aspectos positivos como negativos, e considera muito importante o tempo que os clientes empregam em comunicar a sua opinião sobre FelizBingo.
Para comunicar como melhorar o produto e/ou serviço deve utilizar-se a Página de Contacto.

5.10 Reclamações

O Operator faz o possível para lhe fornecer um bom serviço. Se tiver alguma reclamação sobre FelizBingo pode usar a Página de Contacto. Por favor, o usuário não deve queixar-se no chat nem menosprezar a página em qualquer outro sítio, chat ou jogo. Se tiver alguma queixa, é muito mais efectivo utilizar a Página de Contacto. Faremos um grande esforço para responder à maioria dos emails nas 48 horas seguintes.

6. OBRIGAÇÕES

6.1 Informação em www.felizbingo.com

Os dados que se encontram em www.felizbingo.com são usados apenas como informação. O Operator não garante a exactidão, actualidade ou veracidade destes dados em geral.

6.2 Queixas

As queixas contra FelizBingo devem ser feitas pelo usuário num prazo de 30 depois da data do sucedido que causou a queixa e o Operator nunca será responsável por queixas feitas depois desses (30) dias. Se o usuário quiser fazer uma consulta em relação a uma transferência, pode contactar com o Operator em . Estudaremos qualquer transferência questionada. Para reclamações sobre jogos de bingo, se por alguma razão o jogador não estiver satisfeito com a resolução de Pololo Gaming Ltd sobre a sua queixa, tem o direito de transferir a sua disputa para a LGA (Lotteries and Gaming Authority) em .

6.3 Limitações de responsabilidades

O Operator nunca será responsável pelos danos ou perdas que envolvam o usuário e que sejam, directa ou indirectamente, causadas por:

Faltas, textos incorrectos, errores de traducción, errores de ortografía, etc. en FelizBingo
Erros do Sistema, Software ou comunicação via FelizBingo.
Erros do Sistema, Software ou comunicação via terceiros.
Incumprimento dos Termos e Condições de Utilização de Utilização por parte do usuário.
Acções ilegais realizadas pelo usuário.
Conselhos dados pelo FelizBingo.
Provocados fora do controle de FelizBingo, incluindo de força maior.

De qualquer modo, a responsabilidade do Operator limitar-se-á ao prémio mais baixo que tiver pago ao usuário ou ao dinheiro limpo do usuário, ou ao saldo que restar na conta de jogo do usuário (dinheiro limpo não reembolsado).

7. SEGURANÇA

FelizBingo permite o acesso apenas através de uma interconexão segura utilizando a codificação do nome e senha do usuário. Não é possível jogar no FelizBingo sem passar primeiro pelo sistema de segurança de identificação do usuário.
FelizBingo usa algumas das melhoras formas disponíveis para codificação do nome e senha do usuário, assim como para toda outra informação delicada transferida entre o usuário e os nossos servidores. Não tente forçar uma entrada ou evitar a nossa segurança. Se tivermos suspeita de qualquer tentativa de forçar uma entrada ou tentativa de evitar a nossa segurança ou software, somos autorizados a cessar de imediato o seu acesso a FelizBingo e fechar a sua conta, e também temos o direito de informar as autoridades competentes.
O Operator utilizará a sua informação pessoal sempre de acordo com a nossa Politica de Privacidade. Temos o direito de emendar a politica de privacidade a qualquer momento, ou de lhe pedir informação adicional, que será tratada como confidencial. Além disso, temos o direito de revelar, sob determinadas circunstâncias, alguns dados se for obrigatório de acordo com a lei. Tendo em conta a politica de privacidade, este direito a revelar informação pessoal às autoridades tem o propósito de investigar o branqueamento de dinheiro, a fraude e as actividades criminais.

8. AVISOS

O usuário está de acordo em receber as comunicações de forma electrónica. Todas as comunicações, sejam electrónicas ou em papel, são consideradas “por escrito”. e recebidas dentro dos 5 dias úteis depois de terem sido enviadas, haja ou não recibo, retirado ou aberto da comunicação. O Operator tem o direito, sem nenhuma obrigação, de prevenir comunicações em forma de papel.

Todos os avisos necessários por escrito e todas as perguntas que dizem respeito a este acordo devem ser dirigidas a .

9. NULIDADE PARCIAL

No caso de um Tribunal ou outra Autoridade com competência para tal determinar que parte destes termos são nulos, contrários à lei ou inexigíveis, os restantes termos continuam a ser válidos e exigíveis enquanto estiverem permitidos por lei.

10. BÓNUS

Para mais detalhes sobre a Política de Bónus e Térmos e Condições consulte a seção separada Bônus.

11. CONDIÇÕES

Este acordo é efectivo desde o momento da sua aceitação fazendo um click no botão “Aceito”. e permanecerá com efeito indefinidamente, a não ser que se dê por terminado o acordo com a cláusula 2.10.

De qualquer modo, registando-se, fazendo um depósito ou jogando bingo ou outros jogos do FelizBingo, o usuário aceita estar sujeito a estes Termos e Condições de Utilização.

Versão 1.5 Dezembro 2010
Válida até nova comunicação